標(biāo)準(zhǔn)化管理與精細(xì)化管理、量化管理
一、三化共性:總結(jié)最佳實(shí)踐打造標(biāo)準(zhǔn)
【資料圖】
從本質(zhì)和價(jià)值創(chuàng)造邏輯出發(fā),能夠更好地把握共性:
標(biāo)準(zhǔn)化管理的本質(zhì)是統(tǒng)籌創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效。即通過診斷策劃精準(zhǔn)有效投放資源,通過人機(jī)協(xié)同打造創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效能力,通過創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效活動打造標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流,最終大幅提升企業(yè)績效和競爭力。
精細(xì)化管理的本質(zhì)是完美執(zhí)行。即通過圍繞戰(zhàn)略落地制定能力強(qiáng)化計(jì)劃,通過統(tǒng)籌員工創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn),通過強(qiáng)化精細(xì)化管理意識推進(jìn)完美執(zhí)行進(jìn)而打造一流指標(biāo),最終有效提升企業(yè)績效和競爭力。
量化管理的本質(zhì)是衡量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)效。即通過統(tǒng)籌梳理標(biāo)準(zhǔn)有效指導(dǎo)工作,通過員工自主管理激發(fā)工作主動性,通過領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控工作及時(shí)糾偏確保質(zhì)量,最終大幅提升運(yùn)營效率和質(zhì)量。
由此可知,三者共有核心詞為標(biāo)準(zhǔn),而標(biāo)準(zhǔn)是源于最佳實(shí)踐,不是最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)是偽標(biāo)準(zhǔn),所以可以將三者的共性概括為通過總結(jié)最佳實(shí)踐打造標(biāo)準(zhǔn)。
二、三化側(cè)重點(diǎn)各不相同
要把握側(cè)重點(diǎn),重點(diǎn)從本質(zhì)和效果角度來考察:
標(biāo)準(zhǔn)化管理的本質(zhì)是統(tǒng)籌創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效,在統(tǒng)籌梳理最佳實(shí)踐進(jìn)而打造標(biāo)準(zhǔn)中創(chuàng)效,有效提升企業(yè)績效和競爭力。
精細(xì)化管理的本質(zhì)是完美執(zhí)行,通過梳理最佳實(shí)踐打造標(biāo)準(zhǔn),并通過完美執(zhí)行打造一流指標(biāo),最終有效提升企業(yè)績效和競爭力。
量化管理的本質(zhì)是衡量標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)效,通過梳理出整體及階段衡量標(biāo)準(zhǔn),讓員工實(shí)現(xiàn)自主管理,進(jìn)而有效提升企業(yè)運(yùn)營效率和質(zhì)量。
由此可見,標(biāo)準(zhǔn)化管理側(cè)重創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效,精細(xì)化管理側(cè)重完美執(zhí)行,量化管理側(cè)重自主管理。
三、沒有精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)化是粗放的規(guī)范化,沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)化難以復(fù)制
很多企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并建立了ISO質(zhì)量管理體系,其中相當(dāng)部分的企業(yè)只是在公司層面、部門層面和專項(xiàng)管理層面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化,但在操作層面往往缺乏標(biāo)準(zhǔn)化。因此,沒有精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)化只是粗放的規(guī)范化,員工很難以此指導(dǎo)行動, ISO體系也往往難以得到貫徹執(zhí)行。
實(shí)踐中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),有些企業(yè)總結(jié)出了大量最佳實(shí)踐并且創(chuàng)造出一流標(biāo)準(zhǔn)。然而因?yàn)槿狈^程量化和整體衡量標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作過程中,指標(biāo)可能存在不穩(wěn)定的情況。其它企業(yè)在向其對標(biāo)過程中,往往也難以復(fù)制其標(biāo)準(zhǔn),指標(biāo)雖有改善但離一流指標(biāo)尚有空間。
由此可見,沒有精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)化是粗放的規(guī)范化,沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)化難以復(fù)制。
四、不能形成標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化是偽精細(xì)化,沒有量化的精細(xì)化難以執(zhí)行
精細(xì)化管理的目標(biāo)是梳理一流標(biāo)準(zhǔn)并且完美執(zhí)行。在梳理最佳實(shí)踐的時(shí)候,如果不能形成標(biāo)準(zhǔn),這種精細(xì)化只能稱之為偽精細(xì)化。同樣,不能梳理出最佳實(shí)踐的標(biāo)準(zhǔn)只能稱之為偽標(biāo)準(zhǔn)化,此時(shí)的精細(xì)化同樣也只能稱之為偽精細(xì)化。
精細(xì)化的側(cè)重點(diǎn)是完美執(zhí)行,如果沒有階段衡量標(biāo)準(zhǔn),我們很難知道自己各個(gè)階段的工作是否達(dá)到要求,往往只是在整體工作完成后才發(fā)現(xiàn)自己的工作可能存在問題,此時(shí)再修正基本上不太可能。同樣,如果沒有整體衡量標(biāo)準(zhǔn),即使工作完成后,自己也未必清楚是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),以致經(jīng)常會出現(xiàn)員工做了大量的工作但領(lǐng)導(dǎo)不滿意的情況。
由此可見,不能形成標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化是偽精細(xì)化,沒有量化的精細(xì)化難以執(zhí)行。
五、沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的量化尚未成熟,沒有精細(xì)化的量化難以完美執(zhí)行
量化管理的目標(biāo)是自主管理。如果在量化管理過程中,沒有梳理出標(biāo)準(zhǔn),員工在工作中往往就會有很大的隨意性,從而導(dǎo)致同樣的工作不同員工的工作質(zhì)量和效率出現(xiàn)較大的偏差。此時(shí)的量化管理,只是說是比較粗放的量化管理,遠(yuǎn)未成熟。
在量化管理過程中,如果缺乏精細(xì)化管理,往往是大過程有量化但核心細(xì)節(jié)不夠精細(xì)化。此時(shí),員工往往因核心細(xì)節(jié)所處的大環(huán)節(jié)衡量標(biāo)準(zhǔn)難以通過,需要反復(fù)查找問題和不斷試驗(yàn)才能最終達(dá)標(biāo)。即使達(dá)標(biāo),也但不代表員工在核心細(xì)節(jié)處理的足夠完美,下次再執(zhí)行仍然可能存在問題。如果該核心細(xì)節(jié)有大量員工需要面對,則因此而導(dǎo)致的試錯(cuò)和浪費(fèi)也會非常大,導(dǎo)致大量的人難以完美執(zhí)行。
由此可見,沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的量化尚未成熟,沒有精細(xì)化的量化難以完美執(zhí)行。
綜上,標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化管理、量化管理的共性是總結(jié)最佳實(shí)踐打造標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化管理側(cè)重創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)效,精細(xì)化管理側(cè)重完美執(zhí)行,量化管理側(cè)重自主管理。沒有精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)化是粗放的規(guī)范化,沒有量化的標(biāo)準(zhǔn)化難以復(fù)制。不能形成標(biāo)準(zhǔn)的精細(xì)化是偽精細(xì)化,沒有量化的精細(xì)化難以執(zhí)行。沒有形成標(biāo)準(zhǔn)的量化尚未成熟,沒有精細(xì)化的量化難以完美執(zhí)行。
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